Garanția Produselor

Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare din România.

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau neconformități, clientul are dreptul să solicite repararea, înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia, conform prevederilor legale aplicabile.

Produse defecte

Dacă ai primit un produs defect sau care nu funcționează corespunzător, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp după constatarea problemei.

Pentru soluționarea solicitării este posibil să fie necesare:

• fotografii ale produsului;
• videoclipuri care evidențiază defectul;
• descrierea problemei întâmpinate;
• numărul comenzii.

Condiții de acordare a garanției

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și nu se aplică în următoarele situații:

• utilizare necorespunzătoare;
• deteriorări cauzate de șocuri mecanice;
• utilizare contrară instrucțiunilor producătorului;
• modificări aduse produsului;
• uzură normală.

Produse intime

Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele intime utilizate sau desigilate nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere. Cu toate acestea, produsele care prezintă defecte de fabricație beneficiază de garanția legală și vor fi analizate individual.

Solicitarea garanției

Pentru orice solicitare privind garanția produselor, ne poți contacta prin:

• e-mail: allcoda.store@gmail.com
• formularul de contact disponibil pe site

Vom analiza fiecare solicitare și vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.