La Picanter.ro, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine rapid, în siguranță și în condiții de maximă discreție. Acordăm o atenție deosebită pregătirii, ambalării și expedierii produselor, pentru ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă și confortabilă.

1. Metode de livrare

Îți punem la dispoziție două metode de livrare, astfel încât să o poți alege pe cea mai potrivită nevoilor tale.

Livrare la Easybox Sameday

Poți opta pentru livrarea comenzii într-un Easybox Sameday disponibil în localitatea ta.

La finalizarea comenzii, selectezi lockerul dorit, iar atunci când coletul ajunge la destinație vei primi o notificare cu informațiile necesare pentru ridicare.

Coletul trebuie ridicat în intervalul comunicat de transportator.

Cost livrare Easybox: 17 lei.

Livrare prin curier la adresă

Dacă preferi să primești produsele direct acasă, la serviciu sau la o altă adresă, poți selecta livrarea prin curier.

Comanda va fi expediată la adresa indicată în momentul plasării acesteia.

Cost livrare prin curier: 20 lei.

2. Transport gratuit pentru comenzi de minimum 149 lei

La Picanter.ro beneficiezi de transport gratuit pentru comenzile cu valoarea produselor de minimum 149 lei.

Transportul gratuit se aplică metodelor de livrare disponibile pe site, în condițiile afișate la finalizarea comenzii.

În cazul comenzilor achitate la primirea coletului, taxa de procesare a plății ramburs se aplică separat, chiar dacă transportul este gratuit.

3. Modalități de plată și taxa de procesare

Pentru achitarea comenzilor, poți alege una dintre metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii.

Plata online cu cardul

Comenzile achitate online, în avans, nu sunt supuse unei taxe suplimentare de procesare a plății din partea Picanter.ro.

Plata la primirea coletului (ramburs)

Dacă alegi să achiți comanda atunci când coletul ajunge la destinație, se percepe o taxă de procesare a plății ramburs de 5 lei.

Această taxă:

• Se aplică exclusiv comenzilor achitate la primirea coletului;

• Este separată de costul transportului;

• Se aplică inclusiv comenzilor care beneficiază de transport gratuit;

• Nu se percepe pentru comenzile achitate online, în avans.

Exemplu: Pentru o comandă în valoare de 160 lei, cu transport gratuit și plata la livrare, suma totală de achitat este de 165 lei.

Toate costurile aplicabile sunt afișate înainte de confirmarea comenzii.

4. Termenul estimat de livrare

Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în cel mai scurt timp posibil.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor legale sau în situații independente de voința noastră, precum condițiile meteorologice nefavorabile ori întârzierile transportatorilor, termenul de livrare poate suferi modificări.

În cazul unor întârzieri semnificative, vom încerca să te informăm cât mai curând posibil.

5. Ambalare discretă și confidențialitate

Discreția este una dintre prioritățile noastre.

Toate comenzile Picanter.ro sunt expediate în ambalaje neutre, fără imagini, denumiri de produse sau alte elemente care să dezvăluie natura conținutului.

Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a fi protejate pe durata transportului.

Respectăm intimitatea fiecărui client și ne dorim să oferim o experiență de cumpărare sigură și confortabilă, de la plasarea comenzii până la primirea coletului.

6. Urmărirea comenzii

După expedierea coletului, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării, în funcție de metoda de transport selectată.

Poți verifica stadiul expedierii folosind numărul AWB și serviciile de urmărire puse la dispoziție de transportator.

Dacă întâmpini dificultăți sau observi întârzieri, ne poți contacta pentru asistență.

7. Colete neridicate, refuzate sau nelivrate

Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare și să te asiguri că poți ridica sau primi coletul în intervalul comunicat de transportator.

În cazul în care un colet nu este ridicat din Easybox în termenul stabilit, este refuzat la livrare sau nu poate fi predat destinatarului, acesta poate fi returnat către expeditor.

Condiții pentru comenzile viitoare în cazul coletelor neridicate

Pentru a limita costurile generate de transporturile și retururile nereușite, Picanter.ro își rezervă dreptul ca, în cazul clienților care au avut anterior comenzi expediate și neridicate sau refuzate nejustificat, să accepte și să expedieze comenzile ulterioare exclusiv cu plata integrală în avans, online cu cardul.

În această situație:

• Plata ramburs nu va mai fi disponibilă pentru comenzile viitoare ale clientului respectiv;

• O nouă comandă va fi expediată numai după confirmarea plății integrale online cu cardul;

• Clientul va fi informat despre această condiție înainte de confirmarea noii comenzi;

• Regula nu se aplică situațiilor în care nelivrarea sau neridicarea coletului a fost cauzată de o eroare a comerciantului ori a transportatorului.

Această măsură are rolul de a preveni expedierile repetate care generează costuri suplimentare și de a menține servicii de livrare eficiente pentru toți clienții.

8. Returul produselor

Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți pagina Politica de Retur, disponibilă pe Picanter.ro.

Acolo vei găsi informații despre condițiile și termenele de retragere din contract, precum și despre eventualele excepții prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul anumitor produse sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul de retragere poate fi exceptat dacă produsele au fost desigilate după livrare, în condițiile legii.

9. Datele comerciantului

ALLCODA SRL

CUI: 53103929

Nr. Registrul Comerțului: J2025096899004

Sediu social: Strada Plăieșilor nr. 2, bl. P7, sc. A, et. 3, ap. 14, municipiul Iași, județul Iași, România

Punct de lucru: Strada Trandafirilor nr. 13, Lunca Cetățuii, comuna Ciurea, județul Iași, România

E-mail: allcoda.store@gmail.com

Website: https://www.picanter.ro

10. Contact și asistență clienți

Pentru informații despre comenzile plasate, livrare, transport sau retururi, ne poți contacta prin WhatsApp sau e-mail.

WhatsApp: 0737 682 602

E-mail: allcoda.store@gmail.com

Îți mulțumim că ai ales Picanter.ro!

Picanter.ro – Plăcerea ta, regulile tale.