Politica de Confidențialitate – Picanter.ro

Ultima actualizare: 24 octombrie 2026

1. Cine suntem

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru ALLCODA SRL, societatea care administrează magazinul online www.picanter.ro.

Datele operatorului:

• Denumire: ALLCODA SRL

• CUI: 53103929

• Sediu social: Aleea Plăieșilor nr. 2, bl. P7, sc. A, et. 3, ap. 14, Iași, România

• Punct de lucru: Strada Trandafirilor, Lunca Cetățuii, județul Iași

• E-mail de contact: allcoda.store@gmail.com

• Website: https://www.picanter.ro

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ALLCODA SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal.

Această politică explică ce date colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cui le putem transmite și ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea lor.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul în care utilizați magazinul nostru online, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact:

• Nume și prenume;

• Adresă de e-mail;

• Număr de telefon;

• Adresă de facturare;

• Adresă de livrare.

Date privind comenzile:

• Produsele comandate;

• Valoarea comenzilor;

• Metoda de plată;

• Informații despre facturare, expediere, livrare și retur;

• Istoricul comenzilor și comunicările privind acestea.

Date privind contul de client:

• Adresa de e-mail utilizată la autentificare;

• Datele de profil furnizate;

• Preferințele și istoricul comenzilor asociate contului.

Date tehnice și de navigare:

• Adresa IP;

• Tipul dispozitivului și al browserului;

• Sistemul de operare;

• Paginile accesate și interacțiunile cu site-ul;

• Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, conform preferințelor exprimate și legislației aplicabile.

Date comunicate voluntar:

• Informațiile transmise prin formulare de contact, e-mail sau alte canale de comunicare;

• Solicitările, reclamațiile, întrebările și mesajele adresate echipei noastre.

Nu solicităm în mod obișnuit date privind sănătatea, viața sexuală sau alte categorii speciale de date personale. Totuși, având în vedere specificul produselor comercializate, istoricul comenzilor poate dezvălui informații sensibile despre preferințele sau viața privată a unei persoane. Aplicăm măsuri de confidențialitate și acces restricționat pentru protejarea acestor informații.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale numai în măsura în care există un scop determinat și un temei legal aplicabil.

3.1. Procesarea și livrarea comenzilor

Utilizăm datele necesare pentru:

• Înregistrarea și confirmarea comenzilor;

• Procesarea plăților;

• Emiterea documentelor fiscale;

• Pregătirea și expedierea coletelor;

• Informarea clienților despre stadiul livrării;

• Gestionarea retururilor și a solicitărilor post-vânzare.

Temei legal: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

3.2. Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare îndeplinirii obligațiilor fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor și a altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

3.3. Asistență pentru clienți

Utilizăm datele furnizate pentru a răspunde întrebărilor, pentru a soluționa reclamațiile și pentru a gestiona solicitările referitoare la produse și comenzi.

Temei legal: executarea contractului, obligațiile legale sau interesul legitim, după natura solicitării.

3.4. Comunicări comerciale

Putem transmite newslettere, oferte și informații promoționale prin e-mail sau alte mijloace de comunicare, atunci când există un temei legal corespunzător.

În situațiile în care legea impune consimțământul, comunicările comerciale vor fi transmise numai după exprimarea acestuia.

Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

3.5. Analiză și îmbunătățirea magazinului

Putem utiliza date tehnice și statistice pentru:

• Identificarea problemelor de funcționare;

• Îmbunătățirea navigării;

• Analizarea performanței paginilor;

• Optimizarea experienței de cumpărare;

• Evaluarea eficienței campaniilor publicitare.

Cookie-urile și tehnologiile de analiză sau publicitate care necesită consimțământ sunt utilizate numai în condițiile permise de lege.

4. Confidențialitatea comenzilor

Înțelegem importanța discreției pentru clienții magazinului Picanter.ro.

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice pentru limitarea accesului neautorizat la datele comenzilor și pentru protejarea informațiilor personale.

Informațiile despre produsele achiziționate sunt utilizate numai în scopurile justificate de procesarea comenzilor și de obligațiile aplicabile.

Datele pot fi accesate exclusiv de persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

5. Cui putem transmite datele personale

Pentru funcționarea magazinului online, putem comunica anumite date către furnizori de servicii, în măsura necesară, precum:

• Companii de curierat și transport;

• Procesatori de plăți;

• Furnizori ai platformei de comerț electronic și ai serviciilor de găzduire;

• Furnizori de servicii informatice și de securitate;

• Furnizori de facturare și contabilitate;

• Furnizori de servicii de analiză și publicitate, în condițiile legii;

• Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

În funcție de rolul lor, acești destinatari pot acționa ca persoane împuternicite de operator sau ca operatori independenți.

Nu comercializăm bazele de date cu informațiile personale ale clienților.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii digitale pot prelucra sau permite accesul la date din afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile trebuie realizate în conformitate cu GDPR, utilizând mecanisme legale adecvate, precum decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard, după caz.

Informații suplimentare despre destinatarii și garanțiile aplicabile pot fi solicitate la adresa de contact indicată în această politică.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de obligațiile legale.

Perioada de păstrare depinde de categoria datelor:

• Datele comenzilor și documentele fiscale: potrivit termenelor legale de păstrare aplicabile;

• Datele contului de client: cât timp contul este activ și, ulterior, numai dacă există un temei legal pentru păstrare;

• Solicitările și reclamațiile: pe durata necesară soluționării și, după caz, pentru apărarea drepturilor legale;

• Datele utilizate pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau încetarea temeiului legal aplicabil;

• Datele colectate prin cookie-uri: potrivit duratelor specificate în politica de cookie-uri.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate în continuare numai dacă există o justificare legală.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

Dreptul la informare: să primiți informații clare despre utilizarea datelor personale.

Dreptul de acces: să solicitați confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora.

Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea informațiilor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere: să solicitați eliminarea datelor personale atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării: să solicitați limitarea utilizării datelor în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele care intră în domeniul de aplicare al acestui drept într-un format structurat și să solicitați transmiterea lor către alt operator, în condițiile legii.

Dreptul la opoziție: să vă opuneți anumitor prelucrări, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului: să vă retrageți oricând consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

Drepturi privind deciziile automate: să beneficiați de protecțiile prevăzute de GDPR în cazul deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ.

Dreptul de a depune o plângere: să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanțelor competente.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

allcoda.store@gmail.com

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenele prevăzute de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primirea acesteia, cu posibilitatea prelungirii în condițiile legii.

9. Protejarea datelor personale

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării, modificării sau distrugerii accidentale ori ilegale.

Aceste măsuri sunt adaptate riscurilor asociate prelucrării și sunt revizuite atunci când este necesar.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută, însă depunem eforturi pentru protejarea informațiilor în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Picanter.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, memorarea preferințelor și, în condițiile legii, pentru analiză și publicitate.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Pentru cookie-urile care necesită acordul utilizatorului, solicităm consimțământul înainte de activare.

Informațiile despre categoriile de cookie-uri, furnizorii utilizați, duratele de păstrare și modalitățile de modificare a preferințelor sunt prezentate în Politica de Cookie-uri, disponibilă pe site.

11. Protecția minorilor

Picanter.ro este un magazin destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.

Nu urmărim colectarea intenționată de date personale de la minori.

Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără un temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Dacă aveți informații privind o asemenea situație, ne puteți contacta la allcoda.store@gmail.com.

12. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Picanter.ro, împreună cu data ultimei modificări.

În cazul modificărilor semnificative, vom utiliza mijloace adecvate pentru informarea persoanelor vizate, atunci când acest lucru este necesar.

13. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau modul în care sunt prelucrate datele personale, ne puteți contacta:

ALLCODA SRL

Sediu social: Aleea Plăieșilor nr. 2, bl. P7, sc. A, et. 3, ap. 14, Iași, România

E-mail: allcoda.store@gmail.com

Website: www.picanter.ro

Ne angajăm să tratăm solicitările privind protecția datelor cu seriozitate și confidențialitate.