Garantia Produselor
Garanția produselor
Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate pe Picanter.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni (2 ani), în condițiile prevăzute de legislația în vigoare din România.
Perioada de garanție se calculează de la data livrării produsului.
În cazul constatării unei neconformități, aceasta va fi analizată în conformitate cu prevederile legale aplicabile, iar soluționarea se va realiza, după caz, prin măsurile prevăzute de lege.
Condițiile garanției
Garanția legală de conformitate se aplică neconformităților pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.
Garanția nu acoperă deteriorările rezultate din:
- utilizarea necorespunzătoare a produsului;
- nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere sau depozitare;
- șocuri mecanice, accidente sau deteriorări produse după livrare;
- intervenții, modificări sau reparații neautorizate;
- uzura normală rezultată din utilizarea produsului.
Fiecare solicitare este analizată individual, în funcție de produs și de natura problemei semnalate.
Produse intime
Din motive de protecție a sănătății și de igienă, pentru anumite produse sigilate care au fost desigilate după livrare poate fi aplicabilă excepția legală de la dreptul de retragere.
Această regulă privind dreptul de retragere nu afectează drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform.
Verificarea unei solicitări
Pentru verificarea unei eventuale neconformități, ALLCODA SRL poate solicita informațiile necesare identificării produsului și evaluării situației, precum:
- numărul comenzii;
- descrierea problemei;
- fotografii sau materiale video relevante, atunci când acestea sunt necesare.
În funcție de natura problemei, produsul poate necesita verificare înainte de stabilirea soluției aplicabile.
Contact
Solicitările privind garanția pot fi transmise la:
sau prin formularul de contact disponibil pe Picanter.ro.